7/24 Müşteri Hizmetleri Desteği

7/24 Müşteri Hizmetleri Desteği

Hem yatırım bankacılığı hem de bilgi teknolojisi alanlarında lider kişiler tarafından kurulduk ve yönetiliyoruz. Deneyimlerimizden her bir işlemin, fonun, şirketin ve kuruluşun benzersiz olduğunu ve birebir hizmet gerektirdiğini öğrendik.

iDeals™ Solutions'da size ve işinize önem veririz. Gizli bilgileriniz için sınıfının en iyisi güvenlik çözümünü sunabilmek için çalışırız. Güvenilir destek ekibimiz yılın 365 günü ihtiyacınız olan her zaman 7/24 yanınızdadır. Müşterilerimizin her birinin, müşteri sözleşmesiyle ilgili konularda yardımcı olmak üzere kendi kişisel proje ekibi vardır.

Belge hazırlama, tarama, indeks yapılandırma, izin değişiklikleri veya bağlantılı herhangi bir hizmet olsun, ihtiyacınız olan hizmetten bağımsız olarak, tüm belge yönetimi ihtiyaçlarınızda yardımcı olmak üzere buradayız. İçeriğin ilk tasarım ve oluşturma aşamasından havuzun izin yapısına kadar ve ayrıca işlem ömrü ve geçerli sözleşme boyunca rakipsiz müşteri hizmetleri sunuyoruz ve taleplerinize anında cevap veriyoruz.

Eğitim

Çözümlerimizin kullanımı kolaydır ve uzun eğitim süreçleri gerektirmez. Bununla birlikte ortamın kurulması, özelleştirilmiş arayüzlerin veya özelliklerin oluşturulması konusunda yardıma ihtiyaç duyduğunuzda müşteri hizmetleri ekibimiz daima hazırdır.

Çözümümüzün kurulum ve yönetim prosesine dair yöneticiniz bir müşteri hizmetleri ekibi üyesinden eğitim alacaktır. Bu, izin ve güvenlik ayarlamalarıyla birlikte kolay bir şekilde klasör ve belge yapıları ve kullanıcı grupları oluşturabilmenizi sağlar. Eğitim bir çevrimiçi seminerle gerçekleştirilir ve genellikle birkaç dakikayı geçmez.

Çoğunlukla standart kullanıcı eğitimine ihtiyaç duyulmaz. Bununla birlikte şirketiniz bireysel kullanıcı eğitimine gereksinim duyarsa, çevrimiçi bir seminer şeklinde veya bizzat kuruluşunuz içerisinde kullanıcı eğitimi de verebiliriz. Ek olarak bazı müşteriler yönetim kurulu üyeleri için de bağımsız kullanıcı eğitimi talep edebilir.

Danışmanlık

Yazılımımızla bir proje ortamı oluşturmak, kişisel bilgisayarınızda klasörler ve dosyalar oluşturmak kadar kolay bir süreçtir. Ancak kimi müşterilerin ek işlevlere ihtiyaç duyduğu ve iş akışının kurulumu ve optimizasyonu için danışmanlığımızdan faydalandığı durumlar da mevcuttur. Danışmanlık hizmetlerimize ihtiyaç duyacağınız ek işlevselliklere bir örnek olarak farklı kullanıcı grupları ve izinleriyle işbirliği prosesi gösterilebilir.

Atanmış koordinatörünüz şirketinizin bir uzantısı olarak davranır ve eğitim ve rezerv destek sağlar. Sabit ücretimiz tüm hizmetleri ve koordinatörümüz tarafından sağlanan süreyi içerir.

Sürüyor...