24/7 Customer Support Service

24/7 Customer Support Service

iDeals™ Solutions была создана и управляется опытными профессионалами инвестиционной деятельности и информационных технологий. Наш опыт научил нас тому, что каждая транзакция, фонд, компания и корпоративное подразделение уникальны.

Мы стремимся предоставлять не только лучшие в своем классе решения по обеспечению безопасности для конфиденциальных документов, но и надежную команду поддержки, которая рядом всегда, когда вам нужна помощь. Каждому нашему клиенту назначается проектная команда, готовая прийти на помощь по любому волнующему клиента вопросу круглосуточно 365 дней в году.

Работа с приложением начинается с проектирования и создания структуры контента и прав доступа к хранилищу документов и продолжается в течение всего периода осуществления сделки или срока договора. Если Вам нужно сканирование документов, подготовка документов, структурирование индекса, изменение прав доступа или любые другие услуги, мы готовы отвечать на ваши запросы круглосуточно 365 дней в году.

Обучение

Наши решения не требуют длительного обучения. Однако, если вы пожелаете получить содействие в настройке среды или в создании специальных шаблонов или структур, наша служба поддержки будет рада прийти на помощь.

Служба поддержки обучит вашего администратора настраивать и управлять нашим решением. Вы узнаете, как легко создавать структуры и группы пользователей, задавать права доступа и настройки безопасности. Обычно это занимает всего несколько минут и проводится в виде онлайн-семинара.

В большинстве случаев дополнительное обучение пользователей не требуется. Однако если вы пожелаете провести индивидуальное обучение пользователей, мы будем рады оказать помощь в подготовке кадров непосредственно в вашей компании или через онлайн-семинар. Некоторые клиенты предпочитают проводить индивидуальное пользовательское обучение для своих членов правления.

Консалтинг

Настройка проектной среды столь же проста, как создание структуры папок и файлов на вашем персональном компьютере. Однако, некоторым клиентам требуются дополнительные функции, такие как процессы совместной работы с существенно отличающимися группами пользователей и правами доступа. В таких случаях мы предлагаем консалтинговые услуги, чтобы помочь вам настроить и оптимизировать рабочие процессы.

Некоторые клиенты предпочитают использовать координатора в качестве инструктора и помощника службы поддержки, возлагая обязанности на своего штатного сотрудника. Другие предпочитают назначать роль координатора на сотрудника не из штата компании. В обоих случаях оплата включает в себя все услуги и время работы координатора.

Обработка...