24/7 Customer Support Service

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iDeals™ Solutions由投資銀行及資訊科技界的人才領袖成立和管理。從我們的經驗,我們深知每項交易、每隻基金、每家公司,以至每個企業部門,都是獨特的,都需要個別的服務安排。

iDeals™ Solutions全力為您和您的業務效勞。為保護您的機密文件,我們致力提供業內頂尖的的保安解決方案。我們可靠的支援團隊全年每天24小時隨時候命。每位iDeals™ Solutions的客戶均有所屬的項目團隊,隨時跟進客戶上的任何事務。

文件準備、掃瞄、索引設定、權限修訂,或任何其他相關服務,不論您有何需要,我們全年每日24小時隨時為您效勞。由初始設計,至內容建構、數據室的權限規劃,以至交易期限和訂約條款,iDeals™ Solutions提供一流貼心的客戶服務,即時回應您的業務需要。

培訓

我們的解決方案易學易用,毋須複習的訓練。然而,無論您需要設定、設計範本或規劃上的協助,我們的客戶服務團隊隨時為您服務。

iDeals™ Solutions客戶服務團隊會為您的系統管理員,就設定程序及解決方案管理程序提供培訓,讓您以簡單的步驟來設定系統架構和用戶群組,包括權限和保安設定等。培訓以線上講解形式進行,一般需時只要數分鐘。

大部份情況下,一般的用戶毋須接受任何培訓均能操作系統。當然,如您的公司需要個別用戶培訓,我們樂意到貴公司提供線上講解培訓。如需為董事會成員進行個別的用戶培訓,我們亦能安排。

諮詢服務

在工作環境設立iDeals™虛擬數據室簡單容易,猶如在您的個人電腦新增資料夾或檔案結構般簡單。客戶需要額外功能時,iDeals™ Solutions會提供諮詢服務,為您設定和優化工作流程。就如協同不同用戶群和權限等的額外功能,便會透過諮詢服務來詳談。

iDeals™ Solutions統籌員就如您公司的外勤員,專責提供培訓及支援。我們劃一的收費包括統籌員所提供的服務和時間。

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