24/7 Customer Support Service

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iDeals™ Solutions由投资银行及信息科技界的人才领袖成立和管理。根据我们的经验,我们深知每项交易、每只基金、每家公司,以至每个企业部门,都是独特的,都需要有针对性的服务安排。

iDeals™ Solutions全力为您和您的业务效劳。为保护您的机密文件,我们致力提供业内顶尖的的安保解决方案。我们可靠的支持团队全年全天24小时随时候命。每位iDeals™ Solutions的客户均有所属的项目团队,随时跟进客户的任何事务。

文件准备、扫瞄、索引设定、权限修订,或任何其他相关服务,不论您有何需要,我们全年全天24小时随时为您效劳。由初始设计,至内容建构、数据室权限规划,以至交易期限和订约条款,iDeals™ Solutions提供一流贴心的客户服务,实时响应您的业务需要。

培训

我们的解决方案易学易用,毋须复习的训练。然而,无论您需要设定、设计模板或规划上的协助,我们的客户服务团队随时为您服务。

iDeals™ Solutions客户服务团队会为您的系统管理员,就设定程序及解决方案管理程序提供培训,让您以简单的步骤来设定系统架构和用户群组,包括权限和安全设定等。培训以在线讲解形式进行,一般只需要数分钟。

大部份情况下,一般的用户毋须接受任何培训均能操作系统。当然,如您的公司需要个别用户培训,我们乐意到贵公司提供在线讲解培训。如需为董事会成员进行个别的用户培训,我们亦能安排。

咨询服务

在工作环境设立iDeals™虚拟数据室简单容易,犹如在您的个人计算机新增文件夹或档案结构般简单。客户需要额外功能时,iDeals™ Solutions会提供咨询服务,为您设定和优化工作流程。就如协调不同用户群和权限等的额外功能,便会透过咨询服务来详谈。

iDeals™ Solutions统筹员就如您公司的外勤员,专职提供培训及支持。我们的统一收费涵盖统筹员所提供的服务和投入的时间。

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